Teslimat Politikası

 

 

Genel Bilgiler

 

Mezza Gurme olarak, ürünlerimizin zamanında ve güvenli bir şekilde teslim edilmesini taahhüt ederiz. Web sitemiz üzerinden verilen tüm siparişler, siparişin onaylandığı tarihten itibaren işleme alınır ve belirtilen teslimat sürelerine göre gönderilir.

 

Teslimat Süreleri

 

  • Standart Teslimat: Siparişinizin onaylanmasından itibaren genellikle [belirli gün sayısı] iş günü içerisinde teslim edilir.

Kargo Ücretleri

 

  • Standart teslimat için sabit bir kargo ücreti alınır. Belirli bir alışveriş limitini tamamlarsanız teslimat ücretsiz olur.

 

 

Gönderim Bölgeleri

 

Ürünlerimizi Türkiye’nin 81 iline gönderiyoruz. 

 

Teslimatı Takip Etme

 

Siparişiniz kargoya verildiğinde, bir takip numarası sağlayarak sizin siparişinizi takip etmenizi sağlarız.

 

Teslimat Sorunları

 

Eğer teslimatla ilgili bir sorun yaşanırsa, lütfen 0553 956 32 04 üzerinden bizimle iletişime geçin.

 

İade Politikası

 

1. İade Kabul Edilmez: Mezza Gurme olarak satışını yaptığımız gıda ürünleri, güvenlik ve hijyen nedenleriyle iade edilemez. Ürünlerimiz, iade edilemeyecek ürünler kategorisinde yer almakta ve bu yüzden, müşteri memnuniyeti bizim için son derece önemli olmasına rağmen, açılmış veya kullanılmış gıda ürünlerinin iadeleri kabul edilmemektedir.

 

2. Hasarlı veya Defolu Ürünler: Eğer sipariş ettiğiniz ürün hasarlı veya defolu olarak size ulaşırsa, teslimatın üzerinden 2 gün içinde bizimle iletişime geçmenizi rica ediyoruz. Bu tür durumlar için istisnai olarak, hasarlı veya defolu ürünlerin fotoğrafını çekip 0553 956 32 04 üzerinden bize göndermeniz durumunda, size ürün değişimi veya iade olarak geri ödeme yapabiliriz.

 

3. Yanlış Ürün Gönderimi: Eğer tarafımızdan yanlış bir ürün gönderimi yapılmışsa, lütfen ürünü açmadan 0553 956 32 04 üzerinden bizimle iletişime geçin. Yanlış ürün için değişim veya geri ödeme seçeneklerimiz mevcuttur.

 

4. İade ve Değişim Süreci: Hasarlı, defolu veya yanlış ürünlerin iadesi veya değişimi için, lütfen öncelikle 0553 956 32 04 üzerinden bizimle iletişime geçin. Gerekli talimatları size sağlayacağız ve bu süreçte mümkün olan en hızlı çözümü sunmak için elimizden geleni yapacağız.

 

5. Geri Ödemeler: İade kabul edilen ürünler için, iade işleminizin onaylanmasından sonra, ödemeniz orijinal ödeme yönteminize uygun bir şekilde iade edilecektir. Geri ödeme süreci, iadenin onaylanmasından itibaren genellikle 7 iş günü içinde tamamlanır.